市工商局12315指挥中心1-10月份消费维权
来源：石家庄市工商局 发布时间：2015年11月20日
截至今年10月，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息30608件，其中咨询24089件，占信息总量的78.7%；投诉5143件，占信息总量的16.8%，案件办结率为100%，投诉调解成功率为98.1%，涉及争议金额886.56万元，挽回经济损失762.74万元；举报1361件，占信息总量的4.45%，案件办结率为98.6%，建议15件。接收12345市政便民服务平台、河北新闻网阳光理政平台、其他单位转办和移交消费投诉举报案件462件，解决消费疑难问题402个，挽回消费者经济损失10万余元；现场接待来人来访2685人次，解决消费纠纷投诉1856件，为消费者挽回经济损失20万余元，和解率达100%；受理和处理“12315消费维权直通车”单位案件1774件，挽回消费者经济损失46万余元，和解率达100%。 |
